次女管家却没有再惯着，直接说管教孩子是大人说了算。
海蒂满腹委屈地照办，可是她不喜欢这里，虽然这里有克拉拉，可是她更想念爷爷，想念大山。
所以，到了晚上，海蒂换回原来的衣服，提着她攒下来的软面包，决定离开这里。
她向克拉拉告别，却被管家截在楼道上，海蒂记得姨妈说过，如果她不喜欢，可以离开。
可是女管家却告诉海蒂，姨妈骗了她，她被卖到这里，不能离开。
管家揪住海蒂告诉她：“你知道你有多幸运吗？我都希望自己能在这里长大！”
可是海蒂不想听，她挣扎着要离开，面包掉了一地，让女管家很疑惑她带着这么多面包干什么？
海蒂告诉她，这是给皮特奶奶带的。
海蒂要出走的事情，以失败告终，但是她的决定却伤透了克拉拉的心，她掩面哭泣。
那天晚上，月亮又大又圆，海蒂在黑暗的房间里，难过到绝望。
第二天早上，吃饭的时候，克拉拉却不在，她病了。
女仆告诉海蒂，是因为她，克拉拉才生病的。
海蒂去找克拉拉，医生刚从克拉拉的房间内出来，她走进克拉拉的房间，爬上床铺，克拉拉坐在床上，难过极了。
克拉拉看着海蒂：“是不是我对你不好，所以你要走？”
海蒂摇头：“不是的，你对我特别好！”
克拉拉牵起海蒂的手，告诉她：“我只有你这么一个朋友，我们以后都一起玩好吗？”
海蒂还是选择了留下来，因为她不想朋友难过，克拉拉的妈妈不在了，克拉拉才病的站不起来，克拉拉没有朋友，自己是她唯一的朋友，海蒂不想克拉拉难过，但是她自己却变得越来越迟钝，连之前学会的字母也不认识了。
终于克拉拉的爸爸回来了，一同回来的还有克拉拉的奶奶。
克拉拉的爸爸回来，克拉拉无比的开心，而克拉拉的爸爸对海蒂也很好，他是个很有教养的男爵。
克拉拉的奶奶也是个很慈祥的老人，海蒂和奶奶打招呼，用错了词语，严厉的女管家立刻纠正，但是奶奶却让海蒂和克拉拉一样叫自己奶奶。
管家告诉克拉拉的爸爸和奶奶，说海蒂的表现很糟糕，还不识字，怎么学都不学不好，还经常干一些蠢事，这会影响克拉拉的学习进度。
奶奶决定看看到底是怎么回事。
奶奶给海蒂讲故事，海蒂靠着奶奶听的津津有味的，说到丢失小羊，海蒂开口说，她和皮特也遇到过。
可是当奶奶问：“你的家乡是什么样的？肯定和这里不一样吧？”
海蒂却躺了下来靠在奶奶的边上，让奶奶继续讲故事。
奶奶讲到了一半，突然停了下来，说海蒂该睡觉了，但是海蒂却对牧羊人是否找到小羊很好奇，奶奶说你可以自己读。
但是海蒂却说自己不识字。
“为什么不识字？”奶奶问。
“皮特说我们不用识字。”海蒂回答道。
“原来是皮特说的啊，你可千万不能觉得别人说的话都是对的，如果你学会了读书，那么你就可以自己读故事了，你喜欢这些故事吗？”
海蒂点了点头，奶奶说的话，让她有种似曾相识的感觉，好像爷爷也曾经说过类似的话。
她想知道后面的故事，而这也成为了她学习的动力。
她艰难地读出了第一句话，渐渐地，她能磕磕碰碰地读给老师听了。
再后来，海蒂学的越来越好了，她甚至可以流畅地读给所有人听。
每个人都为海蒂感到高兴，尤其是克拉拉，海蒂学会识字，就不会影响到她的学习进度了，所以海蒂就可以留下来，永远留下来。
克拉拉的奶奶却注意到，克拉拉说到永远的时候，海蒂却失去了笑容，她想回家。
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